2016年春季高考商贸类专业技能考试大纲

2016年春季高考商贸类专业技能考试大纲
      本考试说明以山东省教育厅制定的中等职业学校《市场营销专业教学指导方案》《电子商务专业教学指导方案》《国际商务专业教学指导方案》和《物流服务与管理专业教学指导方案》以及国家相关职业技能鉴定规范为依据，结合山东省中等职业学校商贸类专业教学的实际制定。
      本考试说明包含了商贸类专业中7个技能考试项目，主要测试考生运用有关基础知识和基本方法解决实际问题的能力。能够熟练运用商品销售技巧进行商品推销；能够运用市场营销策划技能进行商品节日促销策划；能熟练使用Photoshop图像处理软件，完成商品图片处理与商品描述模版的制作；能熟练使用PowerPoint办公软件，完成网店营销策划方案的制定；能熟练完成进出口贸易单证以及物流业务单证的缮制。掌握解决项目任务的专业基本技能，具有安全生产、职业规范、节能环保意识和职业道德。
项目一  商品节日促销策划
1．项目技能要求
（1）能根据近年企业产品销售信息，做出商品销售的市场分析二维折线图；
（2）能根据企业产品信息、节日信息等因素，合理确定节日促销活动的目标和主题；
（3）能准确地确定促销对象、促销的时间，合理安排促销地点；
（4）能科学、创新地策划商品节日促销的活动内容；
（5）熟悉商品节日促销的流程；
（6）能对促销活动的费用进行预算并合理分配；
（7）能对促销活动进行控制与意外防范；
（8）能对促销效果进行预（评）估；
（9）具有较强的创新能力和促销策划能力；
（10）设计的促销活动方案科学、合理，可操作性强；
（11）熟练使用PowerPoint办公软件，能根据考试提供的PPT模板进行商品节日促销方案设计，PPT演示文稿文字清晰、布局合理、页面整洁。
2．考试形式及要求
（1）考试形式为上机操作测试；
（2）提供商品节日促销方案PPT模板1个，考生在该模板中设计商品促销活动方案；
（3）不得修改PPT模板中给定的版式、背景，不得删减促销方案的框架结构；
（4）考试结束后，要求考生将制作好的PPT演示文稿保存到规定的文件夹里，并按规定方式提交；
（5）考生在考试答案中不得泄露个人姓名、学校名称等信息，否则本次考试不得分。
3．考试环境
（1）硬件设备
每位考生配备一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。
①服务器配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间250GB以上；内存2GB以上；
②客户端配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间40GB以上；内存2GB以上；
③网络配置：局域网，100Mbps带宽，计算机之间文件不能互传共享；
④各考点可根据自身实际情况进行相应配置，以便考试顺利进行。
（2）软件环境
Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能ABC输入法、微软输入法等。
项目二  商品推销
1．项目技能要求
（1）具备推销人员良好的职业素质、实际工作能力、创新能力、应变能力；
（2）具备良好的语言表达能力、判断分析能力、总结归纳能力；
（3）掌握寻找顾客的各种方法；
（4）掌握顾客接近的各种方法和技巧；
（5）掌握各种推销洽谈和说服顾客的方法；
（6）掌握顾客异议处理的各种方法；
（7）掌握各种成交方法与策略，及时促成交易。
2．考试形式及要求
（1）考试形式为现场推销演示；
（2）考生从提供的各种商品中随机抽取一种，进行产品分析；
（3）考生从提供的各类型顾客卡片中随机抽取一张，进行顾客分析；
（4）考生在进行商品推销演示前，要简述所使用的方法和技巧；
（5）考生根据所抽取的商品和顾客类型进行现场商品推销；
（6）考生必须严格遵守考试纪律，自觉维护考场秩序，服从考务人员安排；
（7）考生在考试过程中不得泄露个人姓名、学校名称等信息，否则本次考试不得分。
3．考试物品准备
（1）考试所需的商品，如化妆品、电子产品、图书文具、服装等；
（2）不同类型的顾客特征卡片，包括顾客的性别、年龄、收入、性格、爱好等；
（3）考试所需桌椅、草稿纸等其他考试物品。
4．考试场地要求
商品模拟销售场地。
项目三 缮制出口单证—海运提单
1．项目技能要求
（1）阅读分析考试所提供的相关资料；
（2）根据资料，正确缮制海运单据；
（3）缮制内容完整，填写准确、清楚；
（4）正确运用英语以及相关的专业术语。
2．考试形式及要求
（1）电子单证上机操作测试；
（2）试题以PDF文件格式（内容不可复制粘贴）出现并提供海运提单模板（Microsoft Office 2003 Excel文件格式），考生在所提供模板上缮制海运提单并在模板规定位置答题，考生应将答案保存到规定的文件夹里并按规定方式提交；
（3）考生在考试答案中不得泄露真实的学校名称、个人姓名等信息，否则本次考试不得分。
3．考试环境
（1）硬件设备
每位考生配备一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。
①服务器配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间250GB以上；内存2GB以上；
②客户端配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间40GB以上；内存2GB以上；
③网络配置：局域网，100Mbps带宽，计算机之间文件不能互传共享；
④各考点可根据自身实际情况进行相应配置，以便考试顺利进行。
（2）软件环境
Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能ABC输入法、微软输入法等。
项目四  缮制出口单证—装箱单
1．项目技能要求
（1）阅读分析考试所提供的相关资料；
（2）根据资料，正确缮制装箱单；
（3）缮制内容完整，填写准确、清楚；
（4）正确运用英语以及相关的专业术语。
2．考试形式及要求
（1）电子单证上机操作测试；
（2）试题题目以PDF文件格式（内容不可复制粘贴）出现并提供装箱单模板（Microsoft Office 2003 Excel文件格式），考生在所提供模板上缮制装箱单并在模板规定位置答题，考生应将答案保存到规定的文件夹里并按规定方式提交；
（3）考生在考试答案中不得泄露真实的学校名称、个人姓名等信息，否则本次考试不得分。
3．考试环境
（1）硬件设备
每位考生配备一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。
①服务器配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间250GB以上；内存2GB以上；
②客户端配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间40GB以上；内存2GB以上；
③网络配置：局域网，100Mbps带宽，计算机之间文件不能互传共享；
④各考点可根据自身实际情况进行相应配置，以便考试顺利进行。
（2）软件环境
Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能ABC输入法、微软输入法等。
项目五  缮制物流单证
1．项目技能要求
（1）阅读分析考试所提供的相关资料；
（2）根据情景资料，正确缮制物流作业相关单证；
（3）缮制内容完整，填写准确、清楚；
（4）正确运用相关的专业术语；
（5）物流作业考试单证包括入库单、出库单、拣货单、公路货物运单、水路运单、铁路货物运单。
2．考试形式及要求
考试采取上机操作测试方式。测试题目以物流业务为背景进行设置，以word文件格式出现，考生按照所提供的情景资料，缮制物流业务相关单证，所缮制单证为上述单证中的任意2个。将答案保存到规定的文件夹里并按规定方式提交。
（1）考生根据所提供的情景资料与word文件信息，进行考试答题，完成题目中所列出的物流作业单证的填制，填制过程中应随时保存；
（2）在答题过程中，考生可以随时检查或修改已答题目的填制内容；
（3）答题完毕后，考生根据监考老师要求交卷；
（4）考生在考试答案中不得泄露真实的学校名称、个人姓名等信息，否则本次考试不得分。
3．考试环境
每位考生配一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。
（1）硬件设备
①服务器配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间250GB以上；内存2GB以上；
②客户端配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间40GB以上；内存2GB以上；
③网络配置：局域网，100Mbps带宽，计算机之间文件不能互传共享；
④各考点可根据自身实际情况进行相应配置，以便考试顺利进行。
（2）软件环境
Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能ABC输入法、微软输入法等。
项目六  商品描述模板设计
1．项目技能要求
（1）熟练使用Photoshop图像处理软件，对商品照片进行大小、色彩等处理，图片处理要求颜色协调，布局合理，审美视觉好，能突出商品及其属性；
（2）使用Photoshop图像处理软件，设计制作商品描述模板。商品描述模板中，图片与文字描述对应，并能准确展示商品特性、体现模板的创意性与商业性。
2．考试形式及要求
考试为考生提供“考试素材”文件夹1个和A4白纸一张。素材文件中包括3种不同材质的商品照片（每种商品提供10张照片）与描述商品名称、品牌、性能、厂家、价格等内容的说明文档。
考生利用提供的素材，选取其中1种商品，使用Photoshop图像处理软件设计1个商品描述模板，模板内容包括商品促销模块、商品详情展示模块、商品细节展示模块、购物辅助模块，商品描述模板要求：宽为750像素，高度不限。
3．考试内容及要求
（1）商品照片处理
按设计需求对照片进行大小和色彩的调整，并将调整好的照片存放在规定的文件夹中。
（2）商品标题
要求能突出商品的品牌、名称、属性、特点和卖点，不超过30个字，存放在规定的记事本文件中。
（3）商品描述内容
①商品促销模块：按提供的素材设计商品促销活动，促销可用图片或文字形式展示；
②商品详情展示模块：用1张商品的全图展示商品，并配以商品的品牌、名称等参数介绍，以展现商品的整体信息；
③商品细节展示模块：使用4－6张图片对商品的细节进行展示，并配以相关的文字描述；要求展示详细真实，能突出商品的功能、细节、特点、卖点等，图片与文字描述协调统一，商品图片不得变形，排版美观；
④购物辅助模块：在细节展示的后面可以从网店售后服务、商品产地、购物流程、邮资说明、买家必读、联系方式、商品的退货流程、换货流程、联系方式、支付方式、商品评价星级等方面进行设计。
4．考试环境
（1）考试场地
计算机机房（不连接局域网）
（2）考试设备
①硬件设备
计算机配置：CPU P4 2.0以上处理器；独立显卡。
②软件环境
Windows XP Professional SP3、Microsoft Office 2003 SP3、Adobe Photoshop CS5 Extended、智能ABC输入法、五笔输入法、搜狗输入法、微软输入法、WinRAR4.0及以上版本。软件均为中文版，不提供原介质包以外的第三方插件。
项目七  制定网店营销策划方案
1．项目技能要求
（1）具有分析商品所属行业的能力、商品定位的能力、商品定价的能力、网店促销及运营策划的能力；
（2）能根据生产厂商及商品的分析，进行网店营销策划方案设计；
（3）具有熟练使用PowerPoint办公软件的能力。
2．考试形式及要求
考试为考生提供“考试素材”文件夹1个和A4白纸一张。素材文件中包括3件商品的图片（每件商品10张图片）与描述商品名称、品牌、性能、生产厂商、成本价格等内容的说明文档。
考生利用提供的素材，分析生产厂商基本情况及商品，使用PowerPoint软件制定包含网店简介、目标群体分析、商品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等内容的营销策划方案。营销策划方案要图文并茂、适当运用幻灯片切换效果及动画效果。
3．考试内容及要求
（1）PowerPoint软件
灵活运用PowerPoint软件，要合理使用幻灯片切换效果及动画效果。
（2）设计营销策划方案
①网店简介：网店的基本情况说明，包括店铺名称、店铺类目、主要经营商品等内容；
②行业分析：根据考试提供的素材资料简单分析商品所处的行业情况；
③目标群体分析：根据提供的商品，分析商品的目标群体的年龄、购买力等特点及商品市场潜力的大小；
④商品策略：根据提供的商品进行同类商品的比较，分析商品优点，确定商品的定位；
⑤价格策略：根据提供的商品，从商品原材料、需求、市场供求关系三方面进行商品的合理的定价；
⑥渠道策略：分析商品，为网店设计较好的分销渠道，如网店代销、网店销售、阿里巴巴分销等；
⑦促销策略：从店内促销与店外促销两方面设计商品与网店的促销方式，如博客营销、淘宝客、直通车、包邮、微信营销等。
⑧创新点：创新策略使用。
4．考试环境
（1）考试场地
计算机机房（不连接局域网）
（2）考试设备
①硬件设备
计算机配置：CPU P4 2.0以上处理器；独立显卡。
②软件环境
Windows XP Professional SP3、Microsoft Office 2003 SP3、智能ABC输入法、五笔输入法、搜狗输入法、微软输入法、WinRAR4.0及以上版本。软件均为中文版，不提供原介质包以外的第三方插件。