2016年春季高考商贸专业知识考试大纲

2016年春季高考商贸专业知识考试大纲
   本考试说明以山东省教育厅制定的中等职业学校《市场营销专业教学指导方案》《电子商务专业教学指导方案》《国际商务专业教学指导方案》和《物流服务与管理专业教学指导方案》等为依据，以教育部职成教司教学与教材处和山东省教育厅公布的中等职业学校教学用书目录中商贸类专业教材为主要参考教材，结合山东省中等职业学校商贸类专业教学的实际制定。  
　　本考试说明包括商贸专业开设的市场营销基础、电子商务基础、国际贸易基础、推销实务、物流技术与实务5门核心课程。主要测试考生了解、理解和掌握的有关基本理论、基本知识和基本方法的程度，以及运用这些理论、知识和方法，解决实际问题的能力。
　　一、考试范围和要求
　　1.市场营销基础
　　(1)了解市场的含义和特点;
　　(2)了解常见的市场类型;
　　(3)理解市场营销的含义;
　　(4)理解市场营销观念的演变;
　　(5)了解市场营销环境的概念;
　　(6)理解微观营销环境和宏观营销环境的内容;
　　(7)掌握市场营销环境分析的方法及其变化时的对策;
　　(8)了解市场细分的含义和意义;
　　(9)掌握市场细分的程序和原则;
　　(10)理解市场细分的标准;
　　(11)理解选择目标市场的条件和模式;
　　(12)掌握选择目标市场的策略;
　　(13)理解影响目标市场策略选择的因素;
　　(14)了解市场定位的含义;
　　(15)理解市场定位的方式和步骤;
　　(16)掌握市场定位的策略;
　　(17)了解产品的整体概念;
　　(18)理解产品组合的要素;
　　(19)掌握企业产品组合策略;
　　(20)了解产品生命周期的含义;
　　(21)掌握产品生命周期各阶段的特点及营销策略;
　　(22)理解延长产品生命周期的措施;
　　(23)了解新产品的种类;
　　(24)掌握开发新产品的程序;
　　(25)理解影响企业定价的内部和外部因素;
　　(26)掌握企业的定价方法;
　　(27)掌握企业的基本定价策略;
　　(28)理解调整价格的策略;
　　(29)理解分销渠道的含义;
　　(30)了解分销渠道的功能;
　　(31)理解分销渠道的类型;
　　(32)掌握影响分销渠道选择的因素;
　　(33)理解设计分销渠道的决策内容;
　　(34)了解营销渠道冲突的概念;
　　(35)理解渠道冲突的根本原因;
　　(36)理解渠道冲突的基本类型;
　　(37)了解渠道管理的含义和目标;
　　(38)理解渠道管理的主要内容;
　　(39)了解促销和促销组合的含义;
　　(40)理解促销组合各构成要素的优缺点;
　　(41)掌握影响促销组合的因素;
　　(42)理解人员推销的基本策略和组织结构;
　　(43)了解广告的定义和常用广告媒体的特点;
　　(44)掌握选择广告媒体应考虑的因素;
　　(45)理解广告创意的基本要求;
　　(46)了解营业推广的定义;
　　(47)理解营业推广的方式;
　　(48)了解公共关系的基本特征和方式。
　　2.电子商务基础
　　(1)理解电子商务的概念及特征;
　　(2)了解电子商务的产生;
　　(3)了解电子商务的发展历程;
　　(4)了解电子商务的影响;
　　(5)理解电子商务发展中存在的问题;
　　(6)掌握传统商务与电子商务的区别;
　　(7)了解电子商务的总体构架;
　　(8)掌握电子商务的分类;
　　(9)理解电子商务的业务流程;
　　(10)了解电子商务业务的主要环节;
　　(11)掌握电子商务的支付方式;
　　(12)掌握银行卡业务;
　　(13)掌握网上银行业务;
　　(14)理解电子货币;
　　(15)理解网上支付系统;
　　(16)掌握第三方支付平台;
　　(17)理解市场和营销理念的演变;
　　(18)掌握网络营销策略;
　　(19)掌握网络营销的概念及特点;
　　(20)掌握网络营销的主要手段;
　　(21)理解网络环境下的商业信息传播;
　　(22)理解网络广告的概念及主要形式。
　　3.国际贸易基础
　　(1)理解国际贸易的含义;
　　(2)掌握国际贸易的分类;
　　(3)理解国际贸易的基本概念;
　　(4)了解对外贸易政策的类型;
　　(5)掌握保护贸易政策;
　　(6)掌握英国的自由贸易政策;
　　(7)理解二战后的贸易自由化;
　　(8)理解关税的概念、性质和特点;
　　(9)掌握关税的种类;
　　(10)理解非关税壁垒的定义、分类和特点;
　　(11)掌握非关税壁垒的主要种类;
　　(12)掌握鼓励出口方面的措施;
　　(13)理解贸易条约和协定所依据的法律原则;
　　(14)理解GATT的基本原则;
　　(15)了解WTO协定的主要内容;
　　(16)掌握WTO的基本原则和特点;
　　(17)理解世界贸易组织对世界经济贸易的影响。
　　4.推销实务
　　(1)了解推销的概念、要素和功能;
　　(2)理解顾客购买心理特征和推销人员心理特征;
　　(3)理解“爱达”、“迪伯达”、“埃德帕”三种推销模式;
　　(4)了解推销人员的类型;
　　(5)理解推销人员的职责;
　　(6)了解寻找顾客的含义;
　　(7)掌握并会运用寻找顾客常见的方法;
　　(8)了解顾客资格鉴定的概念;
　　(9)理解顾客资格鉴定的要素;
　　(10)了解推销接近的概念;
　　(11)理解推销接近的准备工作;
　　(12)了解约见的概念;
　　(13)掌握并会运用常用的约见方式;
　　(14)掌握并会运用接近顾客的技巧及应注意的问题;
　　(15)了解推销洽谈的概念和原则;
　　(16)掌握并会运用常用的说服顾客的方法;
　　(17)掌握并会运用常用的推销洽谈的方法;
　　(18)了解顾客异议的概念;
　　(19)理解处理顾客异议的原则;
　　(20)掌握并会运用处理顾客异议的基本方法;
　　(21)掌握并会运用常见顾客异议类型的处理;
　　(22)了解成交的含义;
　　(23)掌握成交的基本策略;
　　(24)掌握并会运用常用的成交方法;
　　(25)了解成交的后续事项及措施。
　　5.物流技术与实务
　　(1)理解物流的含义;
　　(2)了解物流技术的分类;
　　(3)了解基本的物流设施;
　　(4)了解物流区域及物流选址的相关知识;
　　(5)理解物流配送中心的平面布置;
　　(6)理解物流配送中心货品特性EIQ分析和库存数量ABC分析法;
　　(7)了解装卸搬运设备和储存设备;
　　(8)理解条码的相关知识;
　　(9)掌握无线射频(RF)终端系统的相关内容;
　　(10)了解自动仓库的构成;
　　(11)了解自动仓库的效益及负面因素;
　　(12)掌握仓储作业的基本作业流程;
　　(13)理解拣货的作业流程;
　　(14)掌握拣取作业的相关策略;
　　(15)了解拣货方式及自动化程度;
　　(16)掌握电子标签辅助拣货系统的使用;
　　(17)理解配送的概念、特点及功能;
　　(18)掌握配送的种类及应用;
　　(19)了解配送流程中的技术支持系统和设备;
　　(20)掌握配送的工作阶段;
　　(21)掌握配送的工作流程;
　　(22)了解配送计划与方式的确定;
　　(23)理解配送的经济指标与成本管理;
　　(24)掌握常见运输方式的种类、特点及适用范围;
　　(25)掌握影响运输方式选择的因素;
　　(26)了解运输网络设计;
　　(27)理解第三方物流的基本概念、价值理论和社会效益;
　　(28)了解物流信息系统的重要性;
　　(29)了解物流信息系统的主要内容;
　　(30)掌握流通加工的概念、意义和作用;
　　(31)理解流通加工的类型;
　　(32)理解流通加工作业的方式;
　　(33)掌握物流系统的定义及特征;
　　(34)了解物流系统的功能要素;
　　(35)了解物流要素集成的结果;
　　(36)了解企划职能中的物流战略规划。
　　二、试卷结构
　　1.试题内容比例
　　市场营销基础                 约30%
　　电子商务基础                 约20%    
　　国际贸易基础                 约20%
　　推销实务                    约15%
　　物流技术与实务              约15%
　　2.试题题型比例
　　选择题50%
　　简答题、计算题、综合分析题50%
　　3.试题难易程度比例
　　基础知识                     约50%
　　灵活掌握                    约30%
　　综合运用                    约20%